Objetivo: Download de planilha de relatório de não conformidade Excel, enviada pelo amigo Wilson Boaro, a quem agradeço a colaboração.
A qualidade do atendimento ao cliente interno e externo através de padrões estabelecidos pelas empresas são entre outros fatores, preponderantes ao bom andamento de um negócio.
Desta forma foram criados a anos os processos de controle de qualidade nas empresas tais como as ISO’s.
Uma das ferramentas para o controle da qualidade nas empresas é o Relatório de não conformidade.
O objetivo do relatório de não conformidade é permitir a análise dos problemas, causas, elencar custos e realizar o tratamento adequado, tanto ás não conformidades com o processo para corrigir o ocorrido, quanto para realizar correções que hajam nas causas.
A planilha deve ser preenchida conforme os campos:
- Logo aqui: logomarca da empresa
- RNC N.º: número sequencial do relatório de não conformidade
- Local aonde ocorreu o desvio: departamento aonde houve o problema
- Cliente/fornecedor: cliente ou fornecedor em que foi detectado o problema
- Quant. Entregue/Insp: quantidade entregue ou inspecionada
- Quant. Reprovada: quantidade de peças com problema
- Nota fiscal: número da nota fiscal
- Data abertyura RNC: data de abertura
- Descrição: Produto/Peça: descrição do produto
- Desenho/Código: código do produto
- Rev.: número da revisão
- Pedido / OS: número do pedido ou ordem de serviço
- Tipo de desvio: desvio que ocorreu na peça
- Qual o problema: detalhes do problema ocorrido
- Motivo do problema: detalhes do que causou o problema
- Relatório emitido por: digite o nome do emitente do relatório
- Disposição: ação a ser realizada para correção imediata do ocorrido
- Responsável pela ação imediata: Nome do responsável pela ação
- Prazo: prazo para a correção do problema
- Descrição da ação: descrição completa do que será feito para a correção
- Custos deste RNC: custos da ação realizada
- Responsável pela definição: nome do responsável pelas definições da ação tomada
- Data: data da definição
- Relatório encerrado e verificado por: nome do responsável pela validação
- Data: data do encerramento
- Necessidade de relatório de ocorrência: necessidade de ocorrência
- Custos deste RNC: custos totais deste relatório de não conformidade
Veja neste link mais detalhes sobre o relatório de não conformidade:
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Abraço
Marcos Rieper
